voici quelques pistes indiquées par Cecile du CDIP pour résoudre divers incidents, ainsi que les liens vers le forum technique du CDIP  ( une inscription sera nécessaire (gratuite et sans engagement)

(octobre 2021)

REGEDIT

Fermez Studio-Scrap
Cliquez sur Démarrer / Programmes / Accessoires / Exécuter
Tapez REGEDIT puis OK

Ouvrez le répertoire HKEY CURRENT USER
Ouvrez ensuite Software puis CDIP
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Studio-Scrap(votre version)
Cliquez sur Supprimer
Confirmez le traitement
Fermez l'éditeur de la base de registre
Relancez Studio-Scrap

 

même texte, exprimé différemment - mise en route V 7

(numéro de série demandé à chaque ouverture)

sur Vista ou 7, suivez les indications suivantes :
http://www.zebulon.fr/astuces/219-option-executer-dans-le-menu-demarrer-de-vista.html
Pour Windows 10 :
http://forums.cnetfrance.fr/topic/1...-10--modifier-et-sauvegarder-pour-une-astuce/

 à noter : après avoir fait une sauvegarde du répertoire, comme me l'avait suggéré  Ciboulette, je n'avais plus accès  à la touche exécuter .. solution :

touche Windows + R

taper   regedit 

si le problème persiste

pour accéder au répertoire AppData

Si vous ne voyez pas le répertoire AppData :
Cliquez sur le menu Organiser / Option des dossiers et de recherche
Cliquez sur l'onglet Affichage
Cochez l'option "Afficher les fichiers et dossiers cachés"
Cliquez sur OK

Détourage semi automatique  / contour progressif  tuto de Christouneda 

à tout hasard, j'ajoute le lien vers chacun des messages, mais à priori tout suit convenablement 

page 1, page 2 -

précision : 

Lors de l'installation de la V8, Mamoucka ne retrouvait plus ceux qu'elle avait achetés avant 

voici la réponse que lui a communiqué le CDIP

Le programme d'intégration des kits dans votre Studio-Scrap n'est pas autorisé à s'ouvrir.
Pour cela :
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de Studio-scrap
Cliquez sur la ligne Propriété
Cliquez sur l'onglet Compatibilité
Cochez en bas de l'écran la ligne pour "Exécuter ce programme en tant qu'administrateur"
Cliquez sur OK
Double cliquez sur l'icône pour ouvrir Studio-Scrap
Confirmez par Oui sur le message d'alerte de Windows.
 

Voir plus de détails sur les échanges ici, et le début, par là

Bon, je ne suis toujours pas décidée à passer à l'étape V8, mais un jour cela sera peut-être indispensable (Studio Scrap nous a écrit qu'ils "n'entretenaient" plus les V7 et antérieures..

alors à tout hasard, voici un petit bric à brac des incidents reportés sur le forum technique et leur solutions, pour m'y retrouver si je dois passer le cap un jour

Kits n'apparaissent pas ...

lire les échanges entre Ciboulette et Zoescrap, ici

modèle ne fonctionnant pas :  

discussion sur kit photo d'antan

http://ftp.cdip.com/pub/sc17upd/update-8.1.1.0.exe

ou encore 

http://forum.studio-scrap.com/impossible-retrouver-mes-anciens-kits-dans-version-t17944-10.html

voir  échanges février 2020 ici (en attente de la solution apportée par le CDIP, qui sera également consultable sur le même lien)

et voici la solution apportée par le CDIP

Et merci à Ciboulette et Mamoucka pour le transfert des infos

comme cette solution semble proposée dans plusieurs cas différents, je vous suggère - si Studio Scrap bloque trop souvent - de supprimer les fichiers Dada 0 à Data 9  après avoir fermé le logiciel ; 

Et pour retrouver facilement le dossier concerné, j'ai créé un raccourci dans mon dossier de scrap

Pour mémoire voici les liens vers d'autres échanges sur les incidents de fonctionnement :

violation d'accès  (oups, à part mes premiers conseils,  j'avais inséré des liens avec des messages communiqués vraisemblablement par le CDIP sur le forum technique ;  ils semblent avoir tous disparus !)

virgule flottante, abnormal program termination

perte des textures et élements (complément d'information par ICI)

demande de mise à jour

si aucune amélioration ne se produit, ne pas hésiter à contacter l'assistance technique du CDIP

Sinon, par téléphone : Depuis la France : 01 34 39 12 10 Depuis l'étranger : 00 33 1 34 39 12 10 (en espérant que ces numéros et ces horaires sont toujours valides, je les ai trouvé sur Internet)

Lundi matin de 10 h à 12 h 15 Mercredi après-midi de 13 h 30 à 17 h 30 Vendredi après-midi de 13 h 30 à 17 h

sur le forum du CDIP, Dany indique ne pas pouvoir utiliser les modèles du pack Azza 2 avec la version 7.1 de Luxe (mais c'est OK avec la version 6).

J'utilise aussi la version 7.1, et n'ai pas de souci pour utiliser les packs Azza.

Ma première suggestion aurait été de vérifier le rangement des packs : ils doivent apparaître dans un dossier de Studio Scrap. Comme ils sont accessibles avec la version 6, il n'y a théoriquement pas de problème de ce côté là, mais à tout hasard, voici quelques captures d'écran

J'ai complètement réorganisé mes dossiers pour me faciliter les recherches, mais d'une façon ou d'une autre cela doit ressembler à cela : 

et quand on ouvre Studio Scrap, on trouve effectivement tous ces modèles

Si cela fonctionne avec la version 6 et pas avec la version 7, il y a peut-être un souci avec les préférences ?

je te suggère de faire ces vérifications de base ; peut-être qu'une autre réponse sera communiquée ce week-end, mais en attendant tu peux déjà envoyer un mail à l'assistance technique du CDIP (transmets leurs des copies d'écran, cela facilitera leurs recherches)

En attendant, je te propose une solution "bricolage" : crées tes maquettes avec ta version 6, tu pourras les reprendre et les améliorer avec la version 7

Bonjour,

J'essaye de répondre aux questions posées sur le forum technique, ou tout au moins de les lire

Souvent, l'intervention de l'assistance technique est nécessaire

J'espère qu'ils ne m'en voudront pas de retransférer ici les réponses qu'ils communiquent (qui seront peut-être utiles à d'autres, et qui éviteront donc une nouvelle question)

16 juin 2017 : le souci relaté concerne la  mise à jour répétitive du logiciel

Le logiciel se met à jour à l'infini : à chaque démarrage, il m'invite à télécharger et installer la mise à jour.

réponse reçue :  il suffisait "simplement" de nettoyer les registres (Menu/Utilitaires/Nettoyer les registres) !

bonjour,

Sur le forum technique, une question est posée sur "comment changer son moteur de recherche"

Hier matin, j'ai répondu en suggérant "Lilo", et n'ai pas eu de souci pour valider ma réponse, mais hier soir elle avait disparu. J'ai cru avoir omis une étape, et je reposte une réponse un peu plus succincte, qui ce matin à nouveau avait disparu 

alors ce matin, je m'y recolle, et je comprends tout : le forum a rejeté d'abord le mot "finance" (dans la phrase 

 c'est un moteur de recherche français qui f i n a n c e des projets sociaux

j'ai séparé chaque lettre pour "tromper" le filtre, mais nouveau rejet : cette fois, c'est la combinaison de lettres  "taux" qui bloque : bien sûr, le mot "environnementaux" est   sans doute obscène ! j'ai encore dû tricher pour valider mon message

de recherche français qui f i n a n c e des projets sociaux et environnement a u x 

on va s'amuser pour aider les scrapains et scrapinettes !

rappel, pour télécharger LILO, c'est ICI