VIOLATION D'ACCES - message d'erreur - aout 2016

Cet incident est désagréable, et nous oblige parfois à quitter le logiciel en perdant une création en cours.

Petite astuce de départ, si la page n'est pas récupérable, regardez si un fichier ".... .scbak" s'est créé (au lieu de .scalb). Si c'est le cas, renommez le en "nom.scbak" et ouvrez le, avec un peu de chance vous récupérez la page, pas forcément finalisée, mais bien avancée.

Pour les prochaines fois, mon conseil : dès que vous créez un nouveau projet, enregistrez-le sous un nom spécifique, dès la pose du premier gabarit. De temps en temps, cliquez sur CTRL et S (cela enregistre les dernières modifications) ; si les raccourcis clavier vous importunent, utilisez la commande standard d'enregistrement de Studio Scrap... et si vous conservez un seul raccourci en mémoire, CTRL S (pour Sauvegarde), c'est le meilleur !.

Pensez à nettoyer votre ordinateur régulièrement, pour libérer de la mémoire... Je ne suis pas sûre que cela soit utile pour Studio Scrap, mais cela ne risque rien !

* à l'aide de l'outil recherche (voir ICI), identifiez tous les fichiers SCBAK et détruisez les plus anciens, ou ceux dont vous êtes sûrs que les maquettes correspondantes SCALB sont bien enregistrées ; ne vous contentez pas des premiers qui s'affichent, demandez une recherche complète sur l'ordinateur... bien sûr, penser à chercher les fichiers SCBAK et pas les fichiers SCALB !

* complétez avec un logiciel de nettoyage, comme C Cleaner par exemple, voir ICI)

Après ce nettoyage, si le problème persiste :

* consulter les informations publiées sur le forum technique du CDIP

à ce jour (17 juillet 2016), les plus intéressantes me semblent être :

11 avril 2016 : un message complet du CDIP en cas de plantage répétés du système

16 aout 2016 (en attente de réponse) ;

26 février 2016 (mise à jour recommandée par le CDIP)

* si cela ne résout pas le problème, envoyez un mail à l'assistance technique du CDIP

Sinon, par téléphone : Depuis la France : 01 34 39 12 10 Depuis l'étranger : 00 33 1 34 39 12 10 (en espérant que ces numéros et ces horaires sont toujours valides, je les ai trouvé sur Internet)

Lundi matin de 10 h à 12 h 15 Mercredi après-midi de 13 h 30 à 17 h 30 Vendredi après-midi de 13 h 30 à 17 h

Monikk